Kontaktujte náš tým podpory
Podpora Vlna Kapitisk pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy i funkcemi AI. Dostupné kontaktní kanály najdete níže — tým neposkytuje osobní investiční rady ani neslibuje výsledky na trhu.
Obraťte se na nás s otázkou k účtu nebo provozu
Připravte si e-mail používaný pro účet, stručné určení oblasti — například registrace, platba nebo technický problém — a případné relevantní snímky obrazovky. Přesný popis usnadní kontrolu a může omezit další doplňující komunikaci.
Dotazy k probíhajícím transakcím nebo nevyřízeným výběrům se podle možností snažíme řešit přednostně. Kvůli bezpečnosti po vás v nevyžádané zprávě nikdy nebudeme chtít celé heslo ani kódy 2FA.
Pokud účet ještě nemáte, obvykle jej vytvoříte přes registrační stránku během několika minut a následné dotazy nám můžete poslat zde. Informace o poplatcích, zabezpečení a podporovaných trzích jsou k dispozici také v FAQ.
Zadejte co nejvýstižnější předmět, například „Výběr stále čeká“, „Problém s 2FA“ nebo „Dotaz na poplatky“. První reakce obvykle přijde během několika hodin, při větším vytížení či kontrole platby se ale může lhůta prodloužit. O průběhu požadavku vás budeme informovat.
