Kontaktní informace
Tým Vlna Kapitisk odpovídá na dotazy ohledně účtu, vkladů, výběrů, grafů a nástrojů s AI asistencí. Podpora je dostupná na oficiálních kanálech bez osobních investičních doporučení či slibů zisků.
Máte otázky? Napište nám e-mail.
Před kontaktem si připravte e-mail účtu, povahu dotazu (registrace, platba, technika) a případné užitečné screenshoty. Přesný popis pomůže urychlit řešení a snížit zbytečnou komunikaci.
Dotazy týkající se probíhajících operací nebo čekajících výběrů jsou vyřizovány prioritně, pokud je to možné. Pro bezpečnost nikdy nepožadujeme plné heslo nebo 2FA kódy přes nevyžádané e-maily.
Pokud ještě nemáte účet, založte si ho během pár minut na stránce registrace a poté se vraťte s dotazy. Na otázky o poplatcích, bezpečnosti a dostupných trzích naleznete odpovědi také v FAQ.
Vždy uvádějte jasný předmět zprávy (například „Čekání na výběr“, „Přihlášení 2FA“, „Dotaz na poplatky“). Většina dotazů je zodpovězena během několika hodin; v případě vyššího objemu nebo potřeby kontroly plateb může být doba odpovědi delší, o čemž vás informujeme při změně stavu.
